¿Qué cubre el seguro médico de emergencia para viajes?
El seguro médico de emergencia para viajes ofrecido es suministrado por la agencia gubernamental cubana ASISTUR S.A. y, a través de CHMT Medical, se limita a la cobertura de emergencias médicas. El seguro médico de emergencia cubre los siguientes gastos:
Gastos médicos:
- Gastos médico-quirúrgicos resultantes de una enfermedad súbita o accidente que ocurra al asegurado
- Dental: Gastos dentales por infección, dolor o traumatismo
- Pharmaceutical
- Gastos de hospitalización.
- También se cubre la atención urgente inicial por condiciones preexistentes
- Se cubren los gastos de alojamiento para el paciente y una persona acompañante cuando el asegurado es un niño y/o una persona incapacitada.
- Se cubren los gastos médicos de la asegurada embarazada que presente una emergencia médica, siempre que no haya habido negligencia.
- Se cubren gastos de convalecencia si el médico tratante prescribe reposo forzoso por cinco o más días de hospitalización, con autorización previa del Centro de Alarmas de ASISTUR S.A. Esto también se aplica a una persona acompañante si el asegurado es un menor y/o está incapacitado, limitada a gastos de alojamiento.
- Se cubren los gastos relacionados con COVID-19.
Repatriación y transporte:
Esto incluye:
- La aseguradora cubre el traslado del asegurado al hospital más cercano con las instalaciones necesarias. El medio de transporte será decidido por la Compañía de Asistencia en coordinación con el equipo médico.
- En caso de fallecimiento del asegurado, la aseguradora cubre los trámites y el traslado del cuerpo al lugar de origen del viaje.
- Si la hospitalización impide que el asegurado regrese en la fecha programada, la aseguradora cubrirá la penalización por cambiar la fecha del boleto de regreso.
- Si el asegurado, viajando solo, es hospitalizado por más de diez días, la aseguradora cubrirá el costo del transporte de un familiar, proporcionando un boleto aéreo en clase económica, para acompañar al asegurado durante la hospitalización, siempre que todo el periodo de hospitalización esté dentro de la duración de la cobertura más siete días adicionales.
¿Por qué las tarifas del seguro de viaje para ciudadanos estadounidenses son diferentes de las de otras nacionalidades?
Las tarifas del seguro de viaje para ciudadanos estadounidenses que visitan la República de Cuba son más altas debido a factores regulatorios y administrativos específicos a sus requisitos de cobertura. Para ciudadanos estadounidenses menores de 69 años, la tarifa es de 12.00 dólares canadienses por día, mientras que para los de 69 años o más, la tarifa es de 14.00 dólares canadienses por día. Estas tarifas garantizan una cobertura integral adaptada a sus necesidades específicas.
¿Existen exclusiones en la póliza?
Sí, por favor vea a continuación:
- Si el médico tratante del viajero desaconsejó viajar
- Si el viajero padece una enfermedad terminal
- Si el viajero sufre insuficiencia renal tratada mediante diálisis
- Si al viajero se le ha diagnosticado o se le ha tratado por cualquier tipo de cáncer
- Si en los últimos 12 meses al viajero se le ha prescrito, o ha utilizado, oxígeno en el hogar
- Si el viajero sufre de sufre de enfermedad cardíaca
¿El seguro cubre gastos relacionados con COVID-19?
Sí, el seguro médico de emergencia para viajes ofrecido a través de CHMT Medical cubre el tratamiento y la atención por COVID-19
¿El certificado cubre la evacuación médica de emergencia?
Sí, el seguro médico de emergencia para viajeros ofrecido vía CHMT Medical cubre la evacuación médica de emergencia
¿Cuál es el monto máximo de cobertura?
La cobertura máxima es de $25,000.00 USD
¿Cuáles son las opciones de deducible?
La cobertura del seguro médico de emergencia para viajeros ofrecida vía CHMT tiene sin deducible.
¿Cuánto dura la cobertura?
La cobertura está destinada a proteger al viajero durante su estadía en la República de Cuba
¿Se puede extender el certificado si cambian mis planes de viaje?
La posibilidad de extender el certificado es un proceso sencillo. Todo lo que necesita hacer el viajero es visitar nuestra página de seguros de viaje y comprar días adicionales
¿Existe un período de espera antes de que comience la cobertura?
No, no es así; la cobertura del seguro médico de emergencia comienza en el momento en que el viajero llega a Cuba
¿Cómo presento un reclamo?
A diferencia de otras coberturas de seguro de viaje en las que los viajeros deben pagar todos sus gastos médicos y luego reclamarlos a sus aseguradoras al regresar de forma segura a su país de origen, la cobertura de seguro médico de emergencia adquirida a través de CHMT Medical no requiere que el viajero pague cualquier monto de su bolsillo, incluidos los deducibles por atención médica de emergencia.
¿Qué documentación se requiere para presentar un reclamo?
A diferencia de otras coberturas de seguro de viaje en las que los viajeros deben pagar todos sus gastos médicos y luego reclamarlos a sus aseguradoras al regresar de forma segura a su país de origen, la cobertura de seguro médico de emergencia adquirida a través de CHMT Medical no requiere que el viajero pague cualquier monto de su bolsillo, incluidos los deducibles por atención médica de emergencia. Por lo tanto, no es necesario presentar un reclamo.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reclamo?
A diferencia de otras coberturas de seguro de viaje en las que los viajeros deben pagar todos sus gastos médicos y luego reclamarlos a sus aseguradoras al regresar de forma segura a su país de origen, la cobertura de seguro médico de emergencia adquirida a través de CHMT Medical no requiere que el viajero pague cualquier monto de su bolsillo, incluidos los deducibles por atención médica de emergencia. Por lo tanto, no es necesario presentar un reclamo.
¿Se pueden presentar los reclamos en línea?
A diferencia de otras coberturas de seguro de viaje en las que los viajeros deben pagar todos sus gastos médicos y luego reclamarlos a sus aseguradoras al regresar de forma segura a su país de origen, la cobertura de seguro médico de emergencia adquirida a través de CHMT Medical no requiere que el viajero pague cualquier monto de su bolsillo, incluidos los deducibles por atención médica de emergencia. Por lo tanto, no es necesario presentar un reclamo.
¿Existe una línea de atención telefónica a la que pueda llamar en caso de emergencia?
Sí, un servicio de asistencia 24/7 se incluirá en el certificado de seguro que se enviará al viajero. Esto además del personal de CHMT que estará disponible para asistir al paciente y al acompañante.
¿Cuánto cuesta el seguro médico de emergencia para viajes?
El seguro médico de emergencia para viajes varía según la edad. La prima diaria para viajeros de 69 años o menos es de $10.00 USD por día, mientras que la prima para viajeros mayores de 69 años es de $12.00 por día.
¿Hay descuentos disponibles para grupos o familias?
Sí, se ofrece un descuento del 15% para un grupo de 10 viajeros o más.
¿Hay tarifas adicionales o cargos ocultos?
No hay tarifas adicionales ni cargos ocultos.
¿Cubre el seguro el equipaje perdido o los efectos personales?
Los servicios de seguro ofrecidos a través de CHMT Medical están estrictamente destinados a cubrir gastos médicos. No cubren equipaje perdido ni pertenencias personales
¿Qué sucede si mi viaje es cancelado o interrumpido?
Se efectuará un reembolso completo del pago del seguro siempre que se cumpla lo siguiente:
- La cancelación se debe a una interrupción causada por el país del que parte, la República de Cuba, el aeropuerto de salida o la aerolínea.
- Proporciona evidencia de seguro médico válido en Cuba. o
- Denegación por escrito de visado o prórroga de visado
Tenga en cuenta: podría tardar hasta 5 días hábiles en recibir el reembolso.
¿Hay cobertura disponible para deportes de aventura o actividades de alto riesgo?
No, no lo hace. A continuación, por favor, encuentre las exclusiones:
- Servicios no solicitados a la aseguradora.
- Tratamientos y chequeos médicos no relacionados con la naturaleza de la enfermedad o lesión.
- Incidentes causados por acciones deliberadas del asegurado o del tomador de la póliza, o por quienes viajan con el asegurado.
- Discapacidades físico-mentales preexistentes y condiciones crónicas, excepto para atención médica urgente.
- Ingesta o administración intencional de toxinas (drogas), alcoholismo o uso de medicamentos sin receta.
- Prosthetics, partes anatómicas, dispositivos ortopédicos, audífonos y lentes.
- Embarazo, parto y aborto, independientemente de la causa, excepto atención médica de emergencia, siempre que no se deba a negligencia.
- Ataúdes especiales y gastos de entierro y ceremonia.
- Incidentes durante guerra (declarada o no), manifestaciones, movimientos populares, terrorismo, sabotaje y huelgas.
- Participación en competencias peligrosas, entrenamientos, pruebas, apuestas y aficiones riesgosas, excepto para atletas que participen oficialmente en competencias o entrenamientos.
¿Puedo cancelar el certificado si mis planes de viaje cambian?
Sí, puede, siempre que la cancelación se deba a una interrupción causada por el país del que sale, la República de Cuba, el aeropuerto de salida o la aerolínea
¿Cuál es el proceso para renovar la póliza?
Todo lo que necesita hacer el viajero es visitar nuestra Página de seguro de viaje y comprar días adicionales
¿Qué comprobante de seguro recibiré?
Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico que incluirá su póliza de seguro. Este certificado debe presentarse a la administración del hospital al que asistirá. También será útil que contacte a nuestro equipo de soporte en inglés al número de teléfono que se incluirá en la póliza.
¿Necesito llevar algún documento conmigo durante mis viajes?
Puede imprimir el certificado de seguro o guardarlo en su dispositivo móvil
¿Cómo se compara su seguro con el de otros proveedores de seguros de viaje?
A continuación, por favor, una comparación detallada:
| Coverage | CHMT Seguro Médico de Viaje | Otros seguros de viaje |
| Deductible | No | Yes |
| Límite de cobertura | Hasta $25,000.00 USD | $12,000.00 USD |
| Evacuación de emergencia | Yes | Yes |
| Traslado del fallecido | Yes | Yes |
| Línea de emergencia 24/7 con atención en inglés | Yes | En su mayoría, no |
| Apoyo personal mientras recibe tratamiento | Yes | No |
| ¿Hay descuentos especiales por estancias prolongadas? | Sí, se aplicará un descuento del 15% a los visitantes que permanezcan en Cuba más de 28 días. | No |
¿Es obligatorio el seguro médico de emergencia para viajes para ingresar al país que voy a visitar?
Desde mayo de 2010, todos los viajeros a la República de Cuba están obligados a obtener un seguro médico de emergencia para viajes.
¿Cómo cumple el seguro médico de emergencia para viajes ofrecido a través de CHMT Medical con las normativas de la República de Cuba?
La póliza de seguro ofrecida a través de CHMT Medical es expedida por ASISTUR S.A., la agencia gubernamental cubana encargada de la emisión del seguro de viaje para visitantes internacionales. Por este motivo, cumple plenamente con las normas y regulaciones de la República de Cuba
¿Existen condiciones especiales para viajeros de edad avanzada?
Siempre que no existan condiciones terminales o debilitantes preexistentes, y aparte de la prima adicional para viajeros mayores de 69 años, no hay condiciones especiales
¿Cubre el seguro los viajes de negocios?
¿Hay pólizas diseñadas para estancias prolongadas o expatriados?
Sí, una estancia de 28 días o más dará derecho al visitante a un descuento del 15%
¿Incluye la póliza servicios o beneficios adicionales?
Nuestro enfoque es proporcionar atención médica de emergencia a los viajeros y no cargar al viajero con costos de su bolsillo ni deducibles.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
- Email: cubalogistics@chmt-la.mx
- Telephone: +1 (647) 243-2480
¿Ofrece el seguro asistencia con los arreglos de viaje en caso de emergencias médicas?
Mi destino requiere prueba de seguro de viaje. ¿Puede ayudarme?
¡Sí, por supuesto! Por favor haga clic aquí para recibir una cotización y proceder con el pago.
¿Qué es el seguro de viaje y cómo funciona?
El seguro de viaje protege tanto su salud como su inversión en el viaje. Ofrece diversos beneficios que son cruciales antes y durante su viaje, incluyendo cobertura para:
- Gastos médicos por cualquier accidente o enfermedad que ocurra durante su viaje.
- Evacuación médica de emergencia en caso de enfermedad o lesión cuando la instalación local no pueda proporcionar el nivel de atención necesario.
¿Qué es un deducible?
Un deducible es la cantidad que el cliente debe pagar al producirse un siniestro cubierto. La póliza ofrecida a través de CHMT Medical no tiene deducible.
¿Se requiere seguro de viaje?
A partir del 1 de mayo de 2010, todos los viajeros a Cuba deben presentar un comprobante de seguro de viaje que incluya cobertura para gastos médicos durante su visita.
¿Cuándo entra en vigor la póliza de seguro?
La póliza de seguro entra en vigor desde el momento en que usted ingresa al país o desde la fecha de inicio indicada en la póliza, lo que ocurra primero.
¿Cómo comprar un seguro para un menor?
Los niños reciben la misma cobertura que los adultos. Las primas se basan en la edad, siendo más bajas para los viajeros menores de 69 años que para los mayores de 69.
¿Cómo emitir una póliza de seguro para otra persona?
Puede emitir una póliza de seguro para cualquier persona sin su participación. Tras el pago, envíe la póliza electrónica de seguro a la persona correspondiente.
¿Qué debo hacer si el pago no se ha realizado?
Recomendamos verificar el límite de transacciones por Internet de su banco y el saldo de su tarjeta de pago.
¿Cuánto tiempo tarda en recibirse la póliza de seguro después del pago?
Recibirá su póliza de seguro por correo electrónico en un plazo de 5 días hábiles. Por favor, considere este plazo al planificar su llegada a Cuba.
¿Cómo se enviará la póliza?
Recibirá la póliza de viaje por correo electrónico en un plazo de 5 días hábiles. Puede imprimirla o guardarla en su teléfono o tableta.
No he recibido mi póliza. ¿Qué debo hacer?
Primero, revise su carpeta de Spam o Promociones. Si no ha recibido la póliza en el plazo de 5 días hábiles, por favor contáctenos en cubalogistics@chmt-la.mx.
¿Qué hacer si ocurre un evento cubierto?
Simplemente diríjase al hospital más cercano y presente su póliza de seguro. Si no puede desplazarse, contacte el número de atención al cliente 24/7 incluido en su póliza para asistencia inmediata.
¿Qué puede hacer por mí la asistencia telefónica las 24 horas?
Puede llamar a la Línea de Asistencia 24 horas en cualquier momento para comunicarse con un equipo de especialistas multilingües. Ellos coordinarán lo siguiente:
1. Organización del traslado al hospital
2. Coordinación de la reserva con el hospital y los equipos médicos
3. Actuar como traductores entre los equipos médicos y el paciente
4. Contactar a los familiares del paciente para informarles sobre el incidente y el estado
¿Puedo comprar un seguro por un día?
No, la duración mínima del seguro es de 7 días.
¿Se requiere seguro de viaje para Cuba?
Sí. Todos los visitantes a Cuba deben presentar prueba de un seguro médico de viaje válido al llegar. Si no lo tiene, corre el riesgo de que se le niegue la entrada o de tener que pagar de su bolsillo los servicios médicos.
¿Por qué necesito un seguro de viaje específico para Cuba?
Cuba no acepta la mayoría de los planes de seguro extranjeros. Para recibir atención en las instalaciones médicas cubanas, su seguro debe ser emitido por un proveedor reconocido por las autoridades cubanas. Nuestras pólizas cumplen estos requisitos.
¿Qué cubre el seguro de viaje de CHMT?
Nuestras pólizas incluyen:
Atención médica de emergencia y hospitalización
Evacuación médica y repatriación
Gastos médicos y de cuarentena relacionados con COVID-19
Asistencia de emergencia 24/7 con soporte multilingüe
Esta cobertura está diseñada específicamente para viajeros a Cuba y satisface todos los requisitos de entrada.
¿Puedo utilizar mi seguro de salud habitual en Cuba?
Por lo general, no. La mayoría de los planes de seguro de salud domésticos o internacionales no son aceptados por los proveedores de salud cubanos. Incluso si su póliza incluye cobertura internacional, probablemente será rechazada.
Si se basa en un seguro no aprobado por Cuba, se le exigirá pagar los servicios médicos por adelantado con tarjeta de crédito y luego presentar un reclamo a su aseguradora tras regresar a su país. La mayoría de las instalaciones médicas no aceptan pagos en efectivo.
Muchos viajeros también enfrentan problemas porque sus tarjetas de crédito no son compatibles con el sistema punto de venta (POS) del hospital. Esto es especialmente común con tarjetas emitidas en EE. UU. o por bancos restringidos, lo que puede ocasionar demoras en el tratamiento o la denegación de la atención.
Usar un seguro aprobado por Cuba, como el ofrecido por CHMT, garantiza que pueda acceder a los servicios médicos directamente y sin complicaciones.
¿También es obligatorio el seguro de viaje para Cuba para los niños?
Sí. Todo viajero, incluidos los infantes y los menores de edad, debe tener un seguro médico válido durante toda su estancia en Cuba.
¿Qué sucede si pierdo mi certificado de seguro mientras estoy en Cuba?
Puede solicitar un reemplazo contactándonos por correo electrónico. También recomendamos conservar una copia digital de su certificado en el teléfono.
¿Puedo extender mi seguro de viaje para Cuba si decido quedarme más tiempo?
Sí. Todos nuestros planes pueden extenderse. Si decide prolongar su visita, simplemente contáctenos y le ayudaremos a renovar su cobertura.
¿Sus planes de seguro cubren condiciones preexistentes?
Sí, pero con algunas exclusiones. La cobertura no se aplica si:
Su médico le aconsejó no viajar.
Padece una enfermedad terminal.
Padece insuficiencia renal y requiere diálisis.
Ha tenido cáncer o ha recibido tratamiento contra el cáncer en los últimos cinco años.
Usa o le han recetado oxígeno domiciliario.
Tiene antecedentes de problemas cardíacos.
Si no está seguro de si su condición califica, no dude en contactarnos para una revisión antes de comprar.
¿Con qué rapidez recibiré el comprobante de cobertura?
Las pólizas son emitidas manualmente por ASISTUR, el proveedor oficial de seguros de viaje de Cuba. Normalmente tarda de uno a dos días hábiles en procesarse y entregarse su certificado por correo electrónico.
Le notificaremos tan pronto como sus documentos estén listos.
¿CHMT está reconocido por las autoridades cubanas?
Sí. CHMT proporciona un seguro de viaje que cumple totalmente con la normativa del gobierno cubano y es aceptado por todas las instituciones médicas locales.
¿Cómo compro un seguro de viaje para Cuba a través de CHMT?
Es sencillo:
Seleccione sus fechas de viaje
Elija la cobertura que se ajuste a su viaje
Complete la compra en línea
Su certificado de seguro le será enviado por correo electrónico una vez emitido. No se requieren llamadas telefónicas ni trámites adicionales.
¿Qué diferencia al seguro de viaje de CHMT?
Reconocido por las autoridades de inmigración cubanas
Planes asequibles y flexibles diseñados específicamente para viajes a Cuba
Acceso a una red de proveedores de atención médica locales de confianza
Atención al cliente multilingüe disponible las 24 horas
Proceso en línea sencillo con entrega rápida de sus documentos
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?